Mitä teen, jos emme saa kirjautumissähköposteja?

Noin 12. helmikuuta 2023 alkaen Microsoftilla on ollut taipumus merkitä kirjautumissähköpostimme ja muut automaattisähköpostit roskapostiksi (Spam, Junk). Valitettavasti emme voi ennustaa tätä, eikä meillä ole yhteyshenkilöä Microsoftilla, joka voisi auttaa meitä asiassa. Olemme yrittäneet monia eri asioita. Vaikka meillä on oikea DMARC + DKIM -asetus ja oma, vain meiltä lähetettäviä sähköposteja varten varattu IP-osoite, osa sähköposteistamme merkitään edelleen roskapostiksi tai estetään muulla tavalla.

Muut sähköpostipalveluntarjoajat saattavat myös kehittää vastaavia estotapoja. Joka tapauksessa alla olevat tiedot auttavat sinua tässä:

Ratkaisu

Yrityksesi IT-osaston/yhteyshenkilön on joko:

1. Lisätä Toolbeen sähköpostit sallittujen listalle: pyydä IT-osastoa lisäämään sallittujen listalle / sallimaan / merkitsemään turvallisiksi sähköpostit IP-osoitteesta 192.254.118.240 (kiinteä IP-osoitteemme sähköpostien lähetykseen), (mahdollisesti lähettäjillä auth@toolbee.com, news@toolbee.com ja robot@toolbee.com) tai
2. Avata tukipyyntö yrityksesi Microsoft-yhteyshenkilön kanssa. Sisällytä yllä olevan kappaleen tiedot.